よくある質問

当店（大阪市北区）への直接ご持参、または配送による受付を承っております。配送の場合は、輸送中の衝撃を避けるため、緩衝材を十分に用いて梱包してください。配送中の事故を防ぐため、配送保険の付帯を強く推奨しております。お預かりした際は、スタッフが1本ずつ丁寧に検品し、受領リストを作成いたします。

はい、可能です。本数とフォーマット（VHS、8mm、35mmフィルムなど）をお知らせいただければ、概算のお見積もりを提示いたします。正確な金額は、現物を確認し、テープの劣化状況やフィルムの状態を診断した後に確定いたします。詳細はお問い合わせページよりご連絡ください。

スムーズな受付のため、事前のご予約をお願いしております。特に土曜日は混み合う傾向にあります。ご予約いただければ、専門スタッフが待機し、その場で簡易的な状態診断を行うことが可能です。お電話（06-4804-0117）またはメールにてご予約ください。

はい、承っております。地域のアーカイブ保存や音楽団体の記録デジタル化など、B2Bのお取引に対応しております。法人のお客様に関しましては、お支払い条件として請求書発行後30日以内のお振込みにて対応させていただきます。別途、業務委託契約（個人データの取扱い）を締結させていただきます。

平均的な納期は14日間となっております。ただし、お預かりする本数や、修復作業（ノイズ除去や色補正）を同時にご依頼される場合は、さらに日数をいただく場合がございます。正確な納期は、受付時の診断後に改めてご案内いたします。

はい、特急プランをご用意しております。通常料金に50%の特急料金を加算いただくことで、優先的に作業を行います。スケジュールに空きがある場合に限り承りますので、必ず事前にお問い合わせください。

原則として、作業開始前に合計金額の30%を前金としてお願いしております。残金は、デジタル化完了後の納品時に、配送または店頭にてお支払いいただきます。クレジットカードおよび銀行振込に対応しております。

アナログメディアの状態によっては、クリーニングに時間を要したり、慎重な速度調整が必要な場合がございます。その際は、速やかに状況をご報告し、ご了承をいただいた上で納期を調整させていただきます。

ビデオデータは汎用性の高いMP4 (H.264 Full HD) 形式で提供いたします。オーディオはWAV、写真はTIFFまたはJPEG、キンプリはMP4をご選択いただけます。お客様が指定される形式がございましたら、可能な限り対応いたしますのでご相談ください。

デジタル化自体は「現状の記録を忠実にデータ化」することです。根本的な解像度を上げることはできませんが、適切な機材設定により、アナログ特有のノイズを抑えたクリアな状態で保存します。さらに画質・音質を向上させたい場合は、別途「映像・音声のデジタル修復」サービスをご利用ください。

最大6400 dpiの高解像度スキャンに対応しております。これにより、大きなサイズにプリントしても耐えうる精細なデータを生成することが可能です。用途に合わせて解像度をご指定いただけます。

USBメモリへの書き出し、またはクラウドストレージ経由でのダウンロードリンク提供が可能です。クラウドリンクはセキュリティを確保した状態で発行し、一定期間（詳細は個別案内）有効となります。物理的なメディアでの納品をご希望の場合は、USBメモリをご用意いただくか、当店で販売しておりますものをご利用ください。

はい、すべてのオリジナルメディアは作業完了後に返却いたします。店頭での受け取り、または配送にてご返送いたします。デジタル化後のオリジナルメディアの取り扱い（破棄希望など）がある場合は、別途書面にてご指示ください。

納品完了後、弊社サーバー内にはバックアップとして最大30日間のみデータを保管いたします。これは、納品データの破損や紛失があった際の再送対応のためです。30日が経過したデータは、機密保持のため完全に消去いたします。長期保管をご希望の場合は、お客様ご自身で外部ストレージに保存してください。

いいえ、承っておりません。著作権法に基づき、市販の映画、音楽、テレビ番組などのコピー、およびコピーガードの解除を伴う作業は一切お断りしております。個人で撮影されたホームビデオや、正当な権利をお持ちの記録のみを対象としております。

お客様のプライベートな映像や音声は、厳重な管理下で取り扱われます。作業スタッフ以外の第三者がデータにアクセスすることはございません。個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーに詳しく記載しております。また、個人データ取扱い契約に基づき、適切に管理いたします。